Vers la fin des frontières entre les usages

Depuis plusieurs années, les clients immobiliers recherchent de nouveaux produits offrant, une localisation en coeur de villes, une expérience client forte et originale, et une offre de services personnalisée. En résumé, des espaces et des services qui allient centralité, singularité et sur-mesure.

Les frontières entre les produits bousculées par l’évolution des attentes ! 

Ces enseignes ont su transformer des espaces peu fréquentés par les clients, comme le lobby, les bars et restaurants ou encore les business center, qui changent aujourd’hui de fonction, pour devenir de véritables lieux de vie placés au centre de l’hôtel. Ce sont ainsi plus de surfaces qui sont désormais destinées à accueillir des espaces communs pour que les différents usagers et le personnel de l’hôtel se croisent. Cette stratégie leur a permis de se différencier des opérateurs historiques, de développer une offre Food & Beverage attractive et de générer du trafic amenant du chiffre d’affaires complémentaire dans des espaces historiquement peu rentables. 

Côté clientèle d’affaires, aujourd’hui, la principale demande des clients est de pouvoir utiliser les hôtels comme lieu de travail ! Ce qui nécessite pour les hôteliers de faire évoluer leurs offres, de ré-agencer et décloisonner les espaces en les rendant plus adaptés aux nouveaux codes de travail, certaines chambres devenant ainsi modulaires pour être utilisées en salle de réunion. 

Dans l’immobilier de bureau, en plus de la recherche de localisations toujours plus prime, les locataires changent leur façon de consommer les mètres carrés et souhaitent davantage d’espaces dédiés au bien-être (salle de sport, spa), à la détente et à la convivialité (bar, salle de réunion partagée, espace gaming, salle zen…). Petit à petit, la logique se rapproche ainsi des standards hôteliers avec une offre servicielle importante. Le développement des offres de coworking étant un des indicateurs de l’intérêt porté à ces nouveaux espaces et à la pertinence des synergies entre les produits immobiliers. 

Le secteur du logement est lui aussi concerné par cette recherche de services et de produits adaptés à l’air du temps. Le coliving se développe fortement en Europe dans une logique de gestion globale par le propriétaire de l’ensemble des services à proposer au locataire (abonnement, conciergerie, service de livraison…). Dans la même logique, la location en meublés ou le "long stay" hôtelier présentent des similitudes croissantes nous laissant tout à fait imaginer à terme des produits hybrides mixant une offre hôtelière, une résidence et des appartements en coliving. 

Bureaux, hôtels, logements… plus de frontière et surtout des usages qui s’inspirent les uns les autres. Un mouvement de fond qui s’accélère avec l’arrivée massive des nouvelles générations qui font bouger les lignes, recherchent innovation, expérience, inédit mais aussi la relation ! Car pour apporter du service et créer de l’expérience, l’humain demeure essentiel. Aujourd’hui, les enseignes hôtelières lifestyle l’ont bien compris. Elles misent beaucoup sur leurs équipes pour générer du lien et ainsi créer des souvenirs marquants… Sans doute une nouvelle source d’inspiration pour le bureau et le logement.